Información de interés

Normas post COVID-19 para nuestros clientes


Para dar las máximas garantías higiénico- sanitarias en relación al COVID-19 hemos implementado unos protocolos que deberás tener en cuenta durante tu estancia con nosotros.

CHECK IN

Es obligatorio el uso de mascarilla.
Te recordamos que los check-in’s son normalmente desde las 17h hasta las 19h pero es muy importante que antes de proceder al check in te pongas en contacto con nuestra oficina para que te podamos confirmar que tu alojamiento está disponible y preparado para tu entrada.
Para hacer el check in debe presentarse en nuestra oficina solamente el titular de la reserva aportando los documentos de identidad de todos los ocupantes del alojamiento.
En nuestras instalaciones respeta la distancia de seguridad de 2 m con nuestro personal y con las demás personas.
Nuestras recepciones están equipadas con mamparas de separación, por lo tanto, respeta la cola para ser atendido en dichos puestos habilitados para el check in. También encontrarás gel desinfectante para tu uso.
Las llaves se entregarán desinfectadas.
Siguiento las normals que marca el Ministerio de Sanidad nuestros lavabos no se pueden utilizar por personas ajenas a la empresa, salvo casos de urgencia.

ALOJAMIENTO
Nuestros alojamientos han sido limpiados y desinfectados siguiendo las medidas para la reducción de riesgos higienico-sanitarios frente al COVID-19 redactado por el Instituto para la Calidad Turística (ICTE)
Siguiendo este protocolo, hemos eliminado de los alojamientos todos los elementos textiles y de decoración supérfluos.
Aconsejamos que durante tu estancia ventiles todas las habitaciones diariamente.

ZONAS COMUNES
Es estrictamente obligatorio seguir las normas de la comunidad en cuanto al uso de las zonas comunes (ascensores, piscinas, jardines, etc).
Te recordamos algunas de esas normas: priorizar la utilización de escaleras, si es necesario utilizar el ascensor solo personas de la misma familia, comprobar que piscinas y jardines se pueden utilizar, respetar distanciamento en piscinas y jardines.

ASISTENCIA EN EL ALOJAMIENTO
En caso de requerir nuestros servicios de limpieza o mantenimiento durante tu estancia, salvo excepción, nuestro personal entrará cuando este esté vacio.
Si es indispensable tu presencia, nuestro personal entrará con los EPI’s requeridos y es necesario que los ocupantes también utilicen sus mascarillas.

CHECK OUT
Puedes dejar las llaves en el buzón exterior a nuestra oficina habilitado para ello.

SÍNTOMAS COVID
Los síntomas más habituales son los siguientes:
• Fiebre
• Tos seca
• Cansancio

Otros síntomas menos comunes son los siguientes:
• Molestias y dolores
• Dolor de garganta
• Diarrea
• Conjuntivitis
• Dolor de cabeza
• Pérdida del sentido del olfato o del gusto
• Erupciones cutáneas o pérdida del color en los dedos de las manos o de los pies

Los síntomas graves son los siguientes:
• Dificultad para respirar o sensación de falta de aire
• Dolor o presión en el pecho
• Incapacidad para hablar o moverse

Como proceder en caso de que alguna persona de su unidad de viaje tenga síntomas
Previo a la llegada:
• Si alguna persona de la unidad de viaje presenta síntomas entre los 14 días anteriores a la fecha de check out de la reserva esta deberá cancelar su viaje.
Durante la estancia:
• Si alguno de los ocupantes del alojamiento tiene síntomas de COVID-19 rogamos que nos avisen cuanto antes para tomar las medidas oportunas.
• Tenemos a disposición de los clientes un termómetro sin contacto.
• Es indispensable que la persona que presente síntomas utilice, de manera inmediata, la mascarilla.
• Si los síntomas son leves recomendamos volver a sus domicilios habituales cuanto antes.
• Si requiere asistencia sanitária póngase en contacto con nosotros para avisar a las autoridades pertinentes.

Telefonos de comunicación con autoridades sanitárias:
• Informar de síntomas COVID-19: 061
• Urgencias: 112 (se ruega hacer un buen uso de este número, solamente en casos de gravedad)

La reserva en cualquier alojamiento gestionado por CEIGRUP TORRENT implica la aceptación de estas normas.



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