Información de interés

Normes de prevenció COVID-19 per als nostres clients:


Per tal de donar les màximes garanties higienico-sanitàries en relació al COVID-19 hem implementat uns protocols que hauràs de tenir en compte durant la teva estada amb nosaltres.

CHECK IN

És obligatori l’us de mascaretes.

Et recordem que els check-in són normalment des de les 17h fins a les 19h però és molt important que abans de procedir a check in et posis en contacte amb la nostra oficina perquè et puguem confirmar que el teu allotjament està disponible i preparat per la teva entrada.

Per fer el check in s’ha de presentar a la nostra oficina només el titular de la reserva i aportar els documents d’identitat de tots els ocupants de l’allotjament.

A les nostres instal·lacions respecta la distància de seguretat de 2 m amb el nostre personal i amb les altres persones.

Les nostres recepcions estan equipades amb mampares de separació, per tant, respecta la cua per ser atès en aquests llocs habilitats per al check in. També trobaràs gel desinfectant per al teu ús.

Les claus es lliuraran desinfectades.

Seguint les normes que marca el Ministeri de Sanitat nostres lavabos no es poden utilitzar per persones alienes a l’empresa, llevat de casos d’urgència.

ALLOTJAMENT

Els nostres allotjaments han estat netejats i desinfectats seguint les mesures per a la reducció de riscos higiènic-sanitaris en prevenció de la COVID-19 redactat per l’Institut per a la Qualitat Turística (ICTE)

Seguint aquest protocol, hem eliminat dels allotjaments tots els elements tèxtils i de decoració no necessaris.

Aconsellem que durant la teva estada ventilis totes les habitacions diàriament.

ZONES COMUNS

És estrictament obligatori seguir les normes de la comunitat pel que fa a l’ús de les zones comunes (ascensors, piscines, jardins, etc.).

Et recordem algunes d’aquestes normes: prioritzar la utilització d’escales, si cal utilitzar l’ascensor només persones de la mateixa família, comprovar que piscines i jardins es poden utilitzar i respectar les mesures de distanciament i altres que marqui la comunitat.

ASSISTÈNCIA A L’ALLOTJAMENT

En cas de requerir els nostres serveis de neteja o manteniment durant la teva estada el nostre personal entrarà quan aquest estigui buit.

Si és indispensable teva presència, el nostre personal entrarà amb els EPI requerits i cal que els ocupants també utilitzin les seves mascaretes.

CHECK OUT

Pots deixar les claus a la bústia exterior a la nostra oficina habilitada per aquest motiu.

SÍMPTOMES COVID

Els símptomes més habituals són els següents:

• Febre

• Tos seca

• Cansament

Altres símptomes menys comuns són els següents:

• Molèsties i dolors

• Mal de coll

• Diarrea

• Conjuntivitis

• Mal de cap

• Pèrdua de el sentit de l’olfacte o de l’gust

• Erupcions cutànies o pèrdua de la color en els dits de les mans o dels peus

Els símptomes greus són els següents:

• Dificultat per respirar o sensació de falta d’aire

• Dolor o pressió al pit

• Incapacitat per parlar o moure

Com procedir en cas que alguna persona de la seva unitat de viatge tingui símptomes

Previ a l’arribada:

• Si alguna persona de la unitat de viatge presenta símptomes entre els 14 dies anteriors a la data de check out de la reserva aquesta haurà de cancel·lar el seu viatge.

Durant l’estada:

• Si algun dels ocupants de l’allotjament té símptomes de COVID-19 preguem que ens avisin el més aviat possible per prendre les mesures oportunes.

• Tenim a disposició dels clients un termòmetre sense contacte.

• És indispensable que la persona que presenti símptomes utilitzi, de manera immediata, la mascareta.

• Si els símptomes són lleus recomanem tornar als seus domicilis habituals com més aviat millor.

• Si requereix assistència sanitària poseu-vos en contacte amb nosaltres per avisar les autoritats pertinents.

Telèfons de comunicació amb autoritats sanitàries:

• Informar de símptomes COVID-19: 061

• Urgències: 112 (es prega fer un bon ús d’aquest número, només en casos de gravetat)



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *